Politique d’expédition
Modalités de livraison
Les commandes réalisées sur la boutique Stellas (Poterie d’Estelle) sont traitées une fois par semaine, les mardis. Nous nous réservons le droit de modifier la journée au gré des besoins et du nombre de commande.
Chaque colis est soigneusement inspecté et emballé afin d’éviter tout bris.
La livraison est réalisée par Poste Canada.
Un courriel de confirmation est envoyé par le système de commande de Shopify. Les consignes pour suivre le colis (le cas échéant) s’y trouvent.
Les produits et services offerts sur la boutique sont présentement disponibles uniquement pour les commandes réalisées avec une adresse postale canadienne. Pour toute commande hors du Canada, merci de nous contacter par courriel (estellestpierre@outlook.com), il nous fera plaisir d’étudier vos besoins.
Nous nous réservons le droit d’annuler une commande.
Frais et délais de livraison
Les délais de livraison sont ceux de Poste Canada et varient selon les options présentées au moment de la transaction (selon leur disponibilité). Veuillez considérer le fait que les commandes sont traitées une fois par semaine par Poterie d’Estelle.
Les frais de livraison incluent la manutention.
Colis perdu et article endommagé
Pour tout colis perdu, merci de nous contacter par courriel (estellestpierre@outlook.com).
Poterie d’Estelle n’est pas responsable des bris occasionnés lors de la livraison par le transporteur, ni des possibles frais encourus lors de la réception d’un colis ou d’un item endommagé. Voir notre Politique de remboursements et de retour pour plus de détails concernant un échange ou un remboursement.
Erreur de commande
Le client est responsable de l’exactitude des informations données lors du processus d’achat. Contactez-nous rapidement pour signaler l’erreur. Dans l’idéal, nous veillerons à modifier les informations relatives à la livraison. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas d’erreur ou d’omission; l’achat pourra être remboursé.
Pour toutes questions, contactez-nous.